Widerrufsrecht

 

Als Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Rückgabe (oder den Umtausch) der Produkte bei MIRAME zu beantragen. Die Rücksendung muss vom Kunden innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von unbeschädigten, sauberen und unbenutzten Waren (d. h. Waren, die nur wie in einem Einzelhandelsgeschäft getragen/angepasst wurden) in ihrer Originalverpackung.

Wenn die vom Kunden zurückgesandten Artikel unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind, erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch durch MIRAME.

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen durch den Kunden kann MIRAME (Benko Underwear) die betreffenden Produkte nicht zurückerstatten.

Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung und Kosten des Kunden.

Ausnahme: Wenn der Kunde einen Artikel mit einem Herstellungsfehler erhalten hat oder der Artikel nicht seiner Bestellung entspricht.

Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Geschenkkarte im Wert des Preises der zurückgesandten Produkte.

Die Rückerstattung für das zurückgesandte Produkt erfolgt innerhalb einer Frist von maximal fünfzehn (15) Tagen nach Eingang bei MIRAME.

Die Rückerstattung setzt jedoch voraus, dass MIRAME die betreffenden Produkte zurückerhalten hat und dass die anderweitig festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

Das Rückgaberecht gilt nicht für den Kauf von Geschenkkarten, die bereits auf das Benutzerkonto gutgeschrieben wurden.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Jede Beschwerde bezüglich der Qualität des Produkts muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an (info@mirame-underwear.ch) gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr angenommen und MIRAME ist von jeglicher Verantwortung befreit.

Im Falle eines festgestellten Mangels wird MIRAME je nach Art des Mangels wie folgt vorgehen:

einen Umtausch auf eigene Kosten, oder

eine Geschenkkarte in Höhe des Preises des/der fehlerhaften Produkte(s), oder

die erneute Lieferung des fehlenden Produkts.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 15 Werktagen eine Rückerstattung.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mirame-underwear.ch

 

So gehen Sie bei einer Rückerstattung vor

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie in Ihrem MIRAME-Konto unter 'Bestellungen' einen Rücksendeantrag stellen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an return@mirame-underwear.ch wenden.